Suspend Gojek adalah sebuah sanksi yang dikenakan kepada driver Gojek karena melakukan kesalahan saat melaksanakan order. Sanksi ini berupa pemblokiran akun sehingga driver tidak dapat melaksanakan order alias bekerja lagi.

Sanksi ini dapat berlangsung selama 1 – 3 hari atau bahkan permanen. Kesalahan yang dilakukan bisa bermacam-macam, dari terlambat menjemput pelanggan hingga ketahuan melakukan order fiktif.

Lalu apa yang harus dilakukan ketika akun Gojek terkena suspend? Apakah ada aplikasi yang dapat digunakan buka suspend Gojek?

Untuk saat ini, tidak ada aplikasi yang dapat digunakan untuk buka suspend Gojek.

Lalu, apakah ada jasa untuk buka suspend Gojek?

Di internet ada banyak jasa yang menawarkan buka akun tersuspend. Namun sebaiknya, jangan menggunakan jasa buka akun Gojek yang tersuspend ini. Sebab, tidak ada jaminan bahwa akun akan sukses terbuka. Justru, ada kemungkinan penyedia jasa akan meminta jumlah uang yang nominalnya besar tanpa memberi hasil nyata.

Jika jasa buka akun Gojek ini memang benar-benar terbukti berhasil, pasti banyak orang yang menggunakan jasa ini. Nyatanya, akun Gojek yang sudah tersuspend permanen sangat sulit dibuka. Sudah banyak orang mencoba banding dan tidak sedikit yang gagal pula.

Lalu bagaimana cara membuka suspend Gojek?

Buka suspend Gojek hanya dapat dilakukan secara manual. Yakni dengan mendatangi kantor perwakilan Gojek dan mengajukan banding. Baca Trik Cerdas Cancel Order Fiktif GO-JEK Aplikasi

Tahapan pertama yang dilakukan adalah tahapan klarifikasi. Disini, driver menjelaskan tentang kondisi yang sesungguhnya terjadi. Memang, banyak kasus auto-suspend yang menimpa driver Gojek. Auto-suspend ini terjadi ketika sistem Gojek mendeteksi kesalahan yang dilakukan oleh Driver.

Dengan menjelaskan kondisi yang sebenarnya ini, dapat menjadi pertimbangan bagi perusahaan Gojek untuk membuka suspend akun. Selain menjelaskan tentang kondisi sebenarnya, driver bisa menunjukkan bukti-bukti lain untuk memperkuat penjelasan tadi. Apabila terbukti bahwa driver tidak melakukan kesalahan yang dituduhkan, maka Gojek dapat membuka suspend akun.

Apabila ternyata driver melakukan kesalahan yang dituduhkan, maka driver yang bersangkutan akan dikenai sanksi yang sudah ditetapkan. Driver juga harus berjanji untuk tidak melakukan kesalahan yang sama.

Apabila driver kemudian sampai mendapatkan peringatan sampai 3 kali, pihak Gojek biasanya akan memutuskan hubungan kemitraan. Apabila sudah sampai tahap ini, maka akan sangat susah untuk membuka suspend permanen ini. Sebab kesalahan yang dilakukan sudah sampai pada taraf yang parah.

Pembukaan suspend ini paling lambat dilakukan sampai 2 bulan sejak tanggal akun tersuspend. Apabila banding dilakukan melebihi jangka waktu yang sudah ditetapkan ini, maka permintaan banding sudah tidak dapat dilayani lagi. Baca Mengetahui Driver Gojek Kena Suspend

Penyebab-penyebab Akun Driver Gojek Kena Suspend

Akun driver Gojek disuspend oleh beberapa sebab. Secara umum penyebab akun Gojek disuspend adalah karena merugikan diri sendiri, perusahaan Gojek serta pelanggan. Gojek sendiri sudah mengatur mengenai pelanggaran-pelanggaran yang dapat menyebabkan akun disuspend. Pelanggaran itu terbagi menjadi 3 kelompok, yakni ancaman keamanan, tindakan curang, serta layanan buruk.

Yang termasuk ancaman keamanan antara lain melanggar peraturan berlalu lintas, melakukan tindakan kriminal pada pelanggan, menyalahi ketentuan penggunaan aplikasi dan akun Gojek, hingga membuat pelanggan tidak nyaman sebab menghubungi pelanggan di luar kepentingan order atau membawa istri dan anak saat melaksanakan order.

Sementara itu yang termasuk pada golongan tindakan curang antara lain curang dalam bertransaksi dan melaksanakan prosedur order Gojek, seperti melakukan order fiktif, hingga memanipulasi aplikasi Gojek.

Sedangkan yang termasuk dalam layanan buruk adalah segala hal yang mengakibatkan pelanggan merasa tidak nyaman ketika order, contohnya sengaja untuk terlambat saat menjemput pelanggan, meminta pelanggan membatalkan order, hingga merokok saat melaksanakan order.

Siapa yang Melakukan Suspend?

Suspend merupakan sebuah langkah yang diambil oleh Gojek untuk melindungi kualitas pelayanan driver kepada pelanggan. Baca Berapa Lama Proses Pendaftaran GO-FOOD Sampai Diterima

Suspend dapat dilakukan berdasar temuan pelanggaran seperti penggunaan GPS palsu, orderan fiktif atau berdasarkan laporan yang diberikan oleh pelanggan. Karenanya, driver harus benar-benar mematuhi prosedur dan ketentuan Gojek sehingga terhindar dari sanksi ini.

Itulah informasi seputar cara buka serta penyebab suspend akun driver Gojek.