Terkadang kita juga mengalami masalah saat menggunakan layanan Grab, seperti barang tertinggal, kembalian salah, atau hal lain yang membutuhkan komunikasi dengan driver.
Sayangnya, setelah perjalanan selesai, kita tidak bisa lagi menghubungi driver melalui aplikasi GrabChat.
Hal ini dilakukan oleh Grab untuk menjaga privasi dan keamanan antara driver dan penumpang.
Lalu, bagaimana cara menghubungi driver grab yang sudah selesai? Apakah ada cara lain selain melalui aplikasi GrabChat?
Cara Menghubungi Driver Grab
Meskipun kita tidak bisa lagi menghubungi driver melalui aplikasi GrabChat setelah perjalanan selesai, kita masih bisa menghubungi driver melalui menu Riwayat di aplikasi Grab.
Baca juga : Apa Itu Auto Grab Fund? Baca biar Paham
Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Grab di smartphone Anda.
- Pilih menu Riwayat di bagian bawah layar.
- Pilih pesanan yang Anda gunakan terakhir kali.
- Lihat informasi driver Grab, seperti nama, foto, nomor plat kendaraan, dan rating.
- Tekan tombol telepon untuk menghubungi driver.
- Jika berhasil terhubung, sampaikan masalah Anda dengan sopan dan jelas.
Namun, perlu diketahui bahwa cara ini hanya bisa dilakukan dalam waktu 72 jam setelah perjalanan selesai. Setelah itu, nomor telepon driver akan hilang dari riwayat pesanan Anda.
Menghubungi Driver Grab Melalui Call Center
Jika Anda tidak bisa menghubungi driver melalui aplikasi karena sudah lewat 72 jam atau karena alasan lain, Anda bisa mencoba menghubungi call center Grab untuk meminta bantuan.
Baca juga : Motor Listrik Grab Merk Apa? 2 Merek Terkenal Ini
Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Hubungi nomor call center Grab Indonesia di 021-50816600.
- Pilih opsi 1 untuk berbicara dengan customer service (CS) Grab.
- Sampaikan masalah Anda dengan detail dan jelas, seperti nomor pesanan, nama driver, tanggal dan waktu perjalanan, dan barang atau hal yang ingin Anda tanyakan kepada driver.
- Tunggu CS Grab menghubungkan Anda dengan driver atau memberikan informasi yang Anda butuhkan.
Namun, perlu diketahui bahwa cara ini tidak selalu berhasil karena tergantung pada ketersediaan dan kesediaan driver untuk berbicara dengan Anda.
Cara Menghubungi Driver Grab Melalui Media Sosial
Jika Anda tidak berhasil menghubungi driver melalui aplikasi atau call center, Anda bisa mencoba menghubungi driver melalui media sosial.
Baca juga : Apa Itu Grab Bike Hemat?
Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Cari akun resmi Grab Indonesia di media sosial, seperti Facebook atau Twitter.
- Kirim pesan pribadi (DM) ke akun tersebut dengan menyertakan data diri Anda dan masalah Anda.
- Tunggu balasan dari tim media sosial Grab yang akan membantu Anda menghubungi driver atau memberikan solusi lain.
Namun, perlu diketahui bahwa cara ini mungkin membutuhkan waktu yang lebih lama karena tergantung pada responsivitas tim media sosial Grab.
Apakah Driver Grab bisa melihat nomor telepon?
Driver Grab tidak bisa melihat nomor telepon penumpang setelah perjalanan selesai. Hal ini dilakukan oleh Grab untuk menjaga privasi dan keamanan antara driver dan penumpang.
Driver Grab hanya bisa melihat nomor telepon penumpang dalam waktu 72 jam setelah perjalanan selesai.
Cara melihat nomor telepon driver Grab adalah dengan membuka menu Riwayat di aplikasi Grab, memilih pesanan terakhir, dan menekan tombol telepon di profil driver.
Baca juga : Kenali Apa Itu Verifikator Grab Baca Supaya Paham
Jika sudah lewat 72 jam atau tidak bisa menghubungi driver melalui aplikasi, penumpang bisa menghubungi call center Grab di nomor +6221 50816600 atau media sosial Grab di Facebook atau Twitter untuk meminta bantuan.
Semoga bermanfaat dan membantu Anda yang ingin berkomunikasi dengan driver grab setelah perjalanan selesai. Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran lain, silakan tulis di kolom komentar di bawah ini. Terima kasih!
