Gojek merupakan salah satu layanan transportasi online terbesar di Indonesia. Layanan ini menggunakan sistem penilaian untuk mengukur kinerja mitra driver. Penilaian ini didasarkan pada beberapa faktor, termasuk:
- Penilaian dari penumpang
- Ketepatan waktu
- Kualitas kendaraan
- Kualitas layanan
Penilaian dari penumpang merupakan faktor yang paling penting dalam menentukan performa mitra driver. Mitra driver dengan rata-rata penilaian 4,5 atau lebih akan mendapatkan lebih banyak orderan.
Sebaliknya, mitra driver dengan rata-rata penilaian 3,5 atau kurang akan mendapatkan lebih sedikit orderan atau bahkan dapat diblokir dari layanan Gojek.
Bintang 2 merupakan penilaian terendah yang dapat diberikan oleh penumpang Gojek kepada mitra driver.
Penilaian ini dapat berdampak negatif terhadap akun mitra driver, seperti penurunan visibilitas, penurunan jumlah pesanan, dan bahkan pemblokiran akun.
Saat Memberi Bintang Gojek, Apakah Driver Tau
Memberi rating di Gojek ketahuan oleh pengemudi. Pengemudi dapat melihat rating yang diberikan oleh penumpang setelah perjalanan selesai. Rating tersebut akan ditampilkan di aplikasi Gojek pengemudi.
Pengemudi juga dapat melihat komentar yang diberikan oleh penumpang. Komentar ini akan ditampilkan di aplikasi Gojek pengemudi jika penumpang memberikan rating 4 atau lebih.
Oleh karena itu, sebaiknya berikan rating yang objektif dan sesuai dengan pengalaman Anda. Jangan memberikan rating yang tidak sesuai dengan kenyataan karena dapat merugikan pengemudi.
Baca Juga : Download Apk Gojek Versi Lama 4.2.0 Terbukti Lebih Gacor
Penurunan Visibilitas Driver Gojek
Mitra driver dengan bintang 2 akan memiliki visibilitas yang lebih rendah di aplikasi Gojek. Hal ini berarti mitra driver tersebut akan mendapatkan lebih sedikit orderan. Hal ini karena penumpang lebih cenderung memilih mitra driver dengan bintang yang lebih tinggi.
Penurunan jumlah pesanan
Mitra driver dengan bintang 2 akan mendapatkan lebih sedikit pesanan. Hal ini karena penumpang lebih cenderung memilih mitra driver dengan bintang yang lebih tinggi.
Pemblokiran akun
Jika mitra driver menerima terlalu banyak bintang 2, maka akun mitra driver tersebut dapat diblokir oleh Gojek. Pemblokiran akun dapat dilakukan jika mitra driver menerima bintang 2 lebih dari 50% dari total penilaian.
Baca Juga : Wajib Tau Kenapa Gojek Driver Tidak Bisa di Iphone
Efek dari Sanksi Bintang 2 Gojek
Sanksi bintang 2 Gojek dapat berdampak negatif terhadap mitra driver, baik secara finansial maupun psikologis.
Secara finansial, mitra driver dengan bintang 2 akan mendapatkan lebih sedikit orderan, sehingga penghasilannya akan menurun.
Secara psikologis, mitra driver dengan bintang 2 dapat merasa stres dan tertekan karena khawatir akunnya akan diblokir.
Berikut adalah beberapa tips untuk menghindari sanksi bintang 2 Gojek:
Berikan pelayanan yang terbaik. Pastikan kendaraan Anda dalam kondisi prima dan bersih, bersikaplah ramah dan sopan kepada penumpang, dan pastikan perjalanan berjalan lancar.
Hindari perilaku yang dapat merugikan penumpang. Hal-hal yang dapat merugikan penumpang, seperti berkendara ugal-ugalan, mabuk, atau tidak sopan, dapat menyebabkan penumpang memberikan bintang 2.
Baca Juga : Ketahui Kenapa Gojek Tidak Ada Promo Hari Ini
Laporkan bintang 2 yang tidak sesuai ketentuan. Pengemudi dapat melaporkan bintang 2 yang tidak sesuai ketentuan kepada Gojek. Gojek akan melakukan investigasi untuk memastikan apakah bintang 2 tersebut memang melanggar ketentuan.
Mengatasi Sanksi Bintang 2 Gojek
Berikut adalah beberapa tips untuk mengatasi sanksi bintang 2 Gojek:
Laporkan bintang 2 yang tidak sesuai ketentuan. Pengemudi dapat melaporkan bintang 2 yang tidak sesuai ketentuan kepada Gojek. Gojek akan melakukan investigasi untuk memastikan apakah bintang 2 tersebut memang melanggar ketentuan.
Kumpulkan lebih banyak penilaian positif. Penilaian positif akan membantu meningkatkan rata-rata penilaian pengemudi. Pengemudi dapat meningkatkan jumlah penilaian positif dengan memberikan pelayanan yang terbaik kepada penumpang.
Baca Juga :Kenapa Gojek Tidak Bisa Dibuka Ini Penyebab dan Solusinya
Berikan penjelasan kepada penumpang yang memberikan bintang 2. Jika pengemudi merasa penilaian tersebut tidak adil, maka pengemudi dapat menghubungi penumpang tersebut untuk memberikan penjelasan.
Dengan mengikuti tips-tips di atas, mitra driver dapat meningkatkan peluang untuk menghindari sanksi bintang 2 Gojek.
