Gojek adalah salah satu layanan transportasi online terbesar di Indonesia yang menyediakan berbagai macam layanan seperti ojek, taksi, pengiriman barang, pesan antar makanan, dan lain-lain.
Gojek memiliki sistem penilaian bintang yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja para mitra pengemudi dan mitra usaha.
Setiap kali selesai menggunakan layanan Gojek, pengguna dapat memberikan bintang dari 1 sampai 5 kepada mitra yang melayani mereka. Bintang ini akan mempengaruhi reputasi, insentif, dan kesempatan mendapatkan order bagi para mitra Gojek.
Driver Gojek Bisa Melihat Rating Customer?
Rating customer dapat dilihat di aplikasi Gojek Driver setelah menyelesaikan order. Driver dapat melihat rating customer dalam bentuk bintang dari 1 hingga 5.
Rating customer digunakan untuk menilai kualitas pelayanan driver. Rating customer yang tinggi akan membuat driver mendapatkan lebih banyak order.
Berikut adalah cara melihat rating customer di aplikasi Gojek Driver:
- Buka aplikasi Gojek Driver.
- Ketuk “Order”.
- Ketuk “History”.
- Pilih order yang ingin Anda lihat ratingnya.
- Rating customer akan ditampilkan di bawah nama customer.
Selain itu, driver juga dapat melihat rating customer secara keseluruhan di aplikasi Gojek Driver. Rating customer keseluruhan dapat dilihat di menu “Profil”.
Berikut adalah cara melihat rating customer keseluruhan di aplikasi Gojek Driver:
- Buka aplikasi Gojek Driver.
- Ketuk “Profil”.
- Ketuk “Rating”.
- Rating customer keseluruhan akan ditampilkan di bawah “Rating Umum”.
Rating customer yang diberikan oleh penumpang akan mempengaruhi performa driver. Driver dengan rating tinggi akan mendapatkan lebih banyak order dan peluang untuk mendapatkan insentif dari Gojek.
Jika Tidak Memberi Bintang Gojek
Tidak semua pengguna Gojek memberikan bintang setelah menggunakan layanan mereka. Ada beberapa alasan mengapa pengguna tidak memberikan bintang, seperti lupa, malas, tidak peduli, atau tidak puas dengan layanan yang diberikan.
Jika pengguna tidak memberikan bintang, apa akibatnya bagi para mitra Gojek?
Pertama
Pengguna tidak memberikan bintang, maka mitra Gojek tidak akan mendapatkan umpan balik yang berguna untuk meningkatkan kualitas layanan mereka.
Bintang yang diberikan oleh pengguna dapat menjadi indikator seberapa baik mitra Gojek melayani pelanggan mereka.
Baca Juga : Download Apk Gojek Versi Lama 4.2.0 Terbukti Lebih Gacor
Dengan mengetahui bintang yang diterima, mitra Gojek dapat mengetahui kelebihan dan kekurangan mereka, serta melakukan perbaikan jika ada masalah atau keluhan.
Jika pengguna tidak memberikan bintang, maka mitra Gojek tidak akan tahu apakah mereka sudah memberikan layanan yang memuaskan atau tidak.
Kedua
jika pengguna tidak memberikan bintang, maka mitra Gojek akan kehilangan insentif yang seharusnya mereka dapatkan.
Gojek memiliki sistem insentif yang berdasarkan pada jumlah bintang yang diperoleh oleh mitra Gojek dalam periode tertentu.
Semakin banyak bintang yang didapat, semakin besar insentif yang diberikan. Insentif ini dapat berupa bonus uang tunai, voucher belanja, diskon bensin, atau fasilitas lainnya.
Jika pengguna tidak memberikan bintang, maka mitra Gojek akan kehilangan kesempatan untuk mendapatkan insentif tersebut.
Ketiga
jika pengguna tidak memberikan bintang, maka mitra Gojek akan mengalami kesulitan untuk mendapatkan order di masa depan. Gojek memiliki sistem algoritma yang menentukan prioritas order bagi para mitra Gojek berdasarkan pada rating bintang mereka.
Baca Juga : Ketahui Kenapa Gojek Tidak Ada Promo Hari Ini
Semakin tinggi rating bintang yang dimiliki oleh mitra Gojek, semakin besar kemungkinan mereka untuk mendapatkan order dari pengguna.
Sebaliknya, semakin rendah rating bintang yang dimiliki oleh mitra Gojek, semakin kecil kemungkinan mereka untuk mendapatkan order dari pengguna.
Jika pengguna tidak memberikan bintang, maka rating bintang mitra Gojek akan menurun atau stagnan, sehingga mengurangi kesempatan mereka untuk mendapatkan order.
Kesimpulan
Dari uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa memberikan bintang kepada mitra Gojek setelah menggunakan layanan mereka adalah hal yang penting dan bermanfaat bagi kedua belah pihak.
Dengan memberikan bintang, pengguna dapat memberikan apresiasi dan umpan balik kepada mitra Gojek atas layanan yang mereka berikan.
Baca Juga : Kenapa Gojek Tidak Bisa Dibuka Ini Penyebab dan Solusinya
Dengan menerima bintang, mitra Gojek dapat meningkatkan kualitas layanan mereka, mendapatkan insentif yang sesuai dengan kinerja mereka, dan meningkatkan peluang mendapatkan order di masa depan.
Oleh karena itu, sebagai pengguna Gojek yang cerdas dan bertanggung jawab, mari kita selalu memberikan bintang kepada mitra Gojek setiap kali kita menggunakan layanan mereka.
