Memang ada banyak penyebab mengapa bisa sebuah akun Grab penumpang dibekukan. Bisa dari faktor kelalaian penggunaan aplikasi ataupun bisa juga karena beberapa hal yang tidak disadari yang berpotensi membuat akun terkena suspend.

Namun hal ini tidak menutup kemungkinan apabila ada pengaruh dari pihak ketiga. Seperti halnya nomor ponsel maupun kesalahan login. Nah berikut ini ada beberapa penyebab akun Grab penumpang dibekukan yang bisa sering terjadi, yaitu

Terlalu Sering Cancel Orderan

Terlalu sering melakukan suatu pembatalan pemesanan layanan Grab maka sangat berpotensi membuat akun dibekukan. Sering banyak penumpang yang melakukan pembatalan karena berbagai alasan.

Seperti halnya jarak, kesalahan order maupun terlalu memilih driver. Sistem histori dari Gojek akan merekam semua transaksi dari para penggunanya. Apabila telah melebihi kuota cancel order maka sistem akan secara otomatis untuk melakukan pembekuan akun. Baca Cara Mengajukan Naik Banding Grab Driver Supaya Aktif Kembali

Sering Login Menggunakan Smartphone Lain

Penyebab lainnya sebuah akun Grab penumpang dibekukan yaitu pengguna terlalu sering melakukan login dengan smartphone lain. Sistem Grab akan bisa mendeteksinya sebagai kecurangan karena identifikasi melalui nomor handphone maupun Email. Jika Anda ingin menggunakan smartphone lain untuk login maka lebih baik terlebih dulu harus menghubungi Call Center Grab.

Mengisi Saldo GrabPay Terlalu Banyak

Penyebab selanjutnya yaitu para pengguna terlalu banyak mengisi saldo GrabPay. Memang kebanyakan pemikiran para pengguna agar tidak perlu bolak balik melakukan top up Grabpay. Namun ternyata malah hal ini akan sangat beresiko besar menimbulkan suspend akun.

Sering Mengganti Nama

Hal yang paling simple yaitu seperti sering mengganti nama juga sangat berpengaruh pada suspend akun. Grab memang sangat memperhatikan akan identitas pribadi pelanggan. Nama asli juga sangat penting untuk bisa menghindari terjadinya order fiktif.

Oleh karena itu sebaiknya sebagai seorang pelanggan maka haruslah menggunakan identitas asli agar semua transaksi tersebut dapat berjalan dengan lancar.

Apabila akun sudah kena suspend atau dibekukan maka berikut ini ada beberapa cara untuk mengatasi masalah akun Grab penumpang dibekukan.

Hubungi Call Center Grab

Langkah pertama yaitu dengan menghubungi Call Center Grab melalui telepon, Email, Facebook, Twitter ataupun Instagram. Namun cara paling cepat yaitu menggunakan telepon karena bisa langsung berbicara dengan para customer representative. Baca Inilah Cara Mengisi Formulir Naik Banding Grab

Walau jika menggunakan telepon itu tidak gratis, jadi harus mengorbankan pulsa yang cukup banyak namun layanan akan jauh lebih cepat serta responsive.

Lakukan Banding Akun Grab

Langkah selanjutnya yaitu melakukan banding akun Grab yang sudah terkena suspend. Jadi silahkan Anda isi formulir sesuai dengan data yang ada pada akun lama Anda dengan benar. Setelah mengirim formulir maka prosesnya tersebut akan berjalan kurang lebih 14 hari kerja.

Namun apabila masalah suspend terlalu berat maka bisa lebih lama memakan waktu. Tentunya dalam hal ini Anda harus sabar karena prosesnya cukup panjang

Mengganti Nomor atau Kartu Baru

Apabila nomor Anda mengalami rusak atau hilang maka tentunya Anda harus pergi ke Call Center untuk menanganinya. Setiap call center operator seluler itu bisa memberikan nomor sama dengan menggunakan kartu baru. Asalkan Anda bisa membawa identitas lengkap seperti KTP atau SIM.

Datang ke Kantor Grab Terdekat

Jika bertempat tinggal di area kota Indonesia maka Anda bisa memanfaatkan layanan kantor Grab terdekat. Apabila akun Grab penumpang telah dibekukan maka langsung saja bisa mendatangi kantor Grab.

Disini pihak customer service akan memberikan solusi serta panduan untuk membuka nya secara langsung. Cara seperti ini termasuk efektif karena para pengguna bisa bertatap muka secara langsung dan juga menyelesaikan masalah lebih cepat.

Baca Berapa Lama Akun Grab Dibekukan

Beberapa cara diatas memang diakui bisa untuk mengatasi masalah akun Grab penumpang dibekukan. Memang bisa banyak penyebab akun suspend yang wajib diwaspadai oleh para pengguna.

Jadi lebih bijak serta teliti lagi saat Anda menggunakan aplikasi Grab agar tidak terjadi pembekuan akun. Semoga semua informasi seputar akun Grab penumpang suspend ini bisa berguna serta bermanfaat untuk Anda.