Driver Gojek Kena Suspend – Gojek adalah layanan ojek online yang kini banyak digeluti sebagai mata pencaharian di Indonesia. Saat menjadi driver Gojek, ada istilah yang disebut suspend. Suspend ini merupakan sanksi yang dikenakan kepada customer karena diketahui melanggar ketentuan yang sudah disepakati oleh driver dan customer.
Suspend artinya, driver tidak diperbolehkan untuk bekerja atau menggunakan akun driver Gojeknya sampai batas waktu yang ditentukan.
Lalu, bagaimanakah cara mengetahui apabila akun driver Gojek kena suspend?
Ada beberapa cara untuk mengetahui apakah akun Gojek kena suspend. Yang pertama adalah mengecek melalui aplikasi.
Baca Trik Cerdas Cancel Order Fiktif GO-JEK Aplikasi
- Bukalah aplikasi Gojek
- Klik tulisan ‘Saldo’. Klik pilihan ‘Tarik Tunai’
- Pada kolom yang disediakan tuliskan nominal angka, tidak ada keharusan berapa nominal yang harus dituliskan, sebab tujuan hal ini dilakukan adalah untuk mengecek akun Gojek kena suspend atau tidak. Yang pasti, nominalnya minimal adalah Rp 50.000,-.
- Proses permintaan. Apabila kemudian terdapat peringatan bahwa akun anda tidak aktif, itu berarti akun Gojek telah terkena suspend.
Selain lewat aplikasi, pengecekan juga dapat dilakukan dengan menelepon call center Gojek. Nomor telepon call center untuk driver Gojek adalah 021-50233200.
Selain itu, anda juga bisa menghubungi manajemen Gojek secara langsung di Kantor Perwakilan Gojek terdekat. Itulah cara-cara untuk mengetahui apakah akun driver Gojek terkena suspend.
Kenapa akun driver Gojek bisa terkena suspend?
Driver Gojek tidak akan terkena suspend asalkan selalu jujur saat menjalankan order serta tidak melanggar peraturan yang terdapat pada Tiga Pilar Pelanggaran Gojek.
Tiga pilar pelanggaran Gojek itu dikelompokkan menjadi tiga yakni ancaman keamanan, tindakan curang, serta layanan buruk. Apa saja yang termasuk ke dalam tindakan-tindakan tersebut?
Baca Cara Masukan Toko ke Gojek Pemula
- Ancaman Kemanan
- Melanggar peraturan berlalu-lintas
- Plat yang tertera pada aplikasi berbeda dengan yang ada pada kendaraan
- Dokumen resmi seperti KTP, SIM dan SKCK tidak diperbarui atau tidak lengkap
- Melaksanakan tindakan anarkis, menghalangi driver lain saat melayani order serta mengganggu ketertiban umum
- Lali dalam mengemudi sehingga menyebabkan kecelakaan
- Mengemudi dalam pengaruh obat terlarang atau alkohol
- Melakukan tindakan kriminal
- Melanggar norma seperti pelecehan seksual, membahas isu SARA, berkelahi dan lain-lain kepada pelanggan customer
- Menghubungi customer di luar kebutuhan order
- Menggunakan akun orang lain atau menjualbelikan akun sendiri
- Membawa istri atau anak saat menjalankan order
- Tindakan Curang
- Memberikan kembalian kurang dari ketentuan
- Menekan tombol “selesai” tanpa menjemput pelanggan
- Melakukan manipulasi order atau data saat menjalankan order
- Menyelesaikan pesanan dari akun pelanggan dengan sengaja
- Merusak barang pelanggan dengan sengaja
- Memberikan barang atau uang pada staff Gojek dengan tujuan menyalahi peraturan
- Membatalkan pesanan tetapi tetap menjalankan order
- Menyelesaikan order dari akun yang dibuat oleh sendiri (order fiktif)
- Menggunakan aplikasi untuk memanipulasi aplikasi resmi Gojek
- Memanfaatkan GO-PAY untuk tindakan ilegal ataupun penipuan
- Driver menyelesaikan order dari pelanggan yang perangkatnya sama dengan kepunyaan Driver
- Layanan Buruk
- Sengaja terlambat saat menjembut customer
- Menolak mengambil rute yang diminta customer
- Meminta customer untuk membatalkan order
- Memakai kendaraan di bawah standar layanan saat menjalankan order
- Terlalu sering melakukan pembatalan order di waktu tertentu
- Terlalu sering mengabaikan ataupun menolak order di waktu tertentu
- Merokok ketika mengemudi, memberikan perlengkapan berkendara yang kotor dan hal-hal yang membuat customer tidak nyaman
- Menurunkan customer di tempat yang tidak sesuai dengan di aplikasi
- Bicara pada customer di luar standar kenyamanan sehingga tak sopan
- Tidak mengembalikan barang customer yang tertinggal
- Menekan tombol ‘pick up’ padahal belum bertemu dengan pelanggan
Baca Minimal Rating Gojek Agar Aman Suspend Berapa Ya
Itulah hal-hal yang dapat menyebabkan akun driver Gojek tersuspend. Masa suspend akun ini berkisar dari 1 – 3 hari dan dikenakan berdasar besar pelanggarannya Pada jenis pelanggaran yang berat, pihak Gojek langsung memutuskan kerjasama dengan driver.
