Grabcar adalah salah satu layanan transportasi online yang populer di Indonesia. Dengan menggunakan aplikasi Grab, Anda bisa memesan mobil pribadi yang siap mengantar Anda ke tujuan yang Anda inginkan.
Selain itu, Anda juga bisa menikmati berbagai fitur dan promo yang ditawarkan oleh Grab, seperti GrabRewards, GrabPay, GrabFood, dan lain-lain.
Ada situasi di mana Anda perlu membatalkan pesanan grabcar yang sudah Anda buat. Misalnya, karena ada perubahan rencana, kesalahan alamat, atau driver yang terlalu lama datang.
Lalu, bagaimana cara membatalkan pesanan grabcar dengan mudah dan aman?
Cara Membatalkan Pesanan Grabcar dari Penumpang
Jika Anda sebagai penumpang ingin membatalkan pesanan grabcar yang sudah Anda buat, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut ini.
- Buka aplikasi Grab Anda dan masuk ke halaman “Telah Dikonfirmasi”.
- Geser ke atas pada nama penumpang dan pilih “Batalkan Pesanan”.
- Pilih alasan pembatalan yang sesuai dengan situasi Anda. Jika tidak ada alasan yang cocok, Anda bisa mengetikkan alasan Anda sendiri.
- Klik “Dibatalkan Sekali Lagi” untuk mengonfirmasi pembatalan.
- Jika berhasil, Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa pesanan Anda telah dibatalkan.
Baca juga : Motor Listrik Grab Merk Apa? 2 Merek Terkenal Ini
Biaya Membatalkan Pesanan Grabcar
Perlu diketahui bahwa ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan saat membatalkan pesanan grabcar dari penumpang, yaitu:
Anda hanya bisa membatalkan pesanan grabcar dalam waktu 5 menit setelah driver menerima pesanan Anda. Jika lebih dari 5 menit, Anda akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 10.000.
Jika driver sudah sampai di lokasi penjemputan atau sudah menjemput Anda, Anda tidak bisa membatalkan pesanan grabcar melalui aplikasi. Anda harus berkomunikasi langsung dengan driver dan membayar biaya perjalanan sesuai dengan argo.
Jika driver tidak datang dalam waktu 15 menit setelah menerima pesanan Anda atau tidak sesuai dengan informasi yang ada di aplikasi, Anda bisa membatalkan pesanan grabcar tanpa dikenakan biaya pembatalan.
Baca juga : Apa Itu Grab Bike Hemat?
Membatalkan Pesanan Grabcar dari Driver
Jika Anda sebagai driver ingin membatalkan pesanan grabcar yang sudah Anda terima, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut ini.
- Buka aplikasi Grab Driver dan masuk ke halaman “Telah Dikonfirmasi”.
- Tap rute yang telah dikonfirmasi dan tap ikon telepon atau pesan untuk menghubungi penumpang.
- Beritahu penumpang bahwa Anda ingin membatalkan pesanan dan minta maaf dengan sopan.
- Tap “Batalkan Pemesanan” dan pilih alasan pembatalan yang sesuai dengan situasi Anda. Jika tidak ada alasan yang cocok, Anda bisa mengetikkan alasan Anda sendiri.
- Tap “Konfirmasi” untuk mengonfirmasi pembatalan.
- Jika berhasil, Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa pesanan Anda telah dibatalkan.
Perlu diketahui bahwa ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan saat membatalkan pesanan grabcar dari driver, yaitu:
Baca juga : Kenali Apa Itu Verifikator Grab Baca Supaya Paham
Anda harus berhati-hati saat membatalkan pesanan grabcar karena hal ini akan mempengaruhi rating dan performa Anda sebagai driver.Jika rating dan performa Anda rendah, maka peluang untuk mendapatkan pesanan akan berkurang.
Jika penumpang sudah menunggu di lokasi penjemputan atau sudah naik ke mobil Anda, sebaiknya jangan membatalkan pesanan grabcar karena hal ini akan merugikan penumpang dan merusak reputasi Anda sebagai driver.
Jika ada masalah teknis atau darurat yang membuat Anda tidak bisa melanjutkan perjalanan, segera hubungi pusat bantuan Grab melalui aplikasi Grab Driver atau nomor telepon 021 8064 8777 untuk mendapatkan bantuan.
Perbedaan Grab Car dan GrabTaxi
GrabCar dan GrabTaxi adalah dua jenis layanan transportasi online yang ditawarkan oleh aplikasi Grab. Keduanya menggunakan mobil sebagai kendaraan, tetapi memiliki perbedaan dalam hal driver, tarif, dan jenis mobil.
Baca juga : Cara Menghubungi Driver Grab yang Sudah Selesai
Berikut ini adalah beberapa perbedaan antara GrabCar dan GrabTaxi:
Driver:
GrabCar menggunakan driver yang mendaftar secara mandiri dengan menggunakan mobil pribadi berplat hitam. Driver GrabCar tidak memiliki lisensi khusus untuk mengemudi taksi.
GrabTaxi menggunakan driver yang berafiliasi dengan perusahaan taksi reguler, seperti Express, Blue Bird, atau Gamya. Driver GrabTaxi memiliki lisensi khusus untuk mengemudi taksi dan sudah terlatih.
Tarif:
GrabCar memiliki tarif yang tetap dan sudah ditentukan sebelum memesan. Tarif GrabCar dipengaruhi oleh jarak, waktu, dan permintaan.
GrabTaxi memiliki tarif yang mengikuti argo yang ada di dalam mobil taksi. Tarif GrabTaxi dipengaruhi oleh jarak, waktu, dan lalu lintas.
Baca juga : Wajib Tau Apa itu kode Feferensi Grab?
Jenis mobil:
GrabCar memiliki berbagai jenis mobil yang bisa dipilih sesuai dengan kebutuhan dan anggaran penumpang, seperti Economy, Premium, atau 6-seater. GrabTaxi hanya memiliki satu jenis mobil, yaitu taksi reguler.
Jadi, jika Anda ingin menggunakan layanan transportasi online yang lebih fleksibel, murah, dan bervariasi, Anda bisa memilih GrabCar.
Tetapi, jika Anda ingin menggunakan layanan transportasi online yang lebih aman, nyaman, dan profesional, Anda bisa memilih GrabTaxi.
