Grab adalah salah satu layanan transportasi online yang populer di Indonesia. Layanan ini menyediakan berbagai layanan, termasuk ojek motor, ojek mobil, pesan antar makanan, pengiriman barang, dan pembayaran digital.
Untuk menjaga kualitas pelayanan, Grab menerapkan sistem rating untuk penumpang dan driver. Rating penumpang diberikan oleh driver, sedangkan rating driver diberikan oleh penumpang.
Rating driver terdiri dari 5 bintang, dengan 5 bintang sebagai nilai tertinggi. Driver dengan rating tinggi akan mendapatkan lebih banyak order dan peluang untuk mendapatkan insentif dari Grab.
Yang Dimaksud Order Prioritas di Grab
Order prioritas adalah fitur di aplikasi Grab yang memungkinkan driver untuk menerima order secara otomatis, tanpa perlu menunggu order muncul di aplikasi. Fitur ini diperuntukkan bagi driver yang memenuhi kriteria tertentu, seperti:
- Memiliki rating tinggi
- Berada di dekat lokasi penjemputan
- Mengaktifkan penerimaan order secara otomatis
Driver yang mengaktifkan fitur order prioritas akan mendapatkan notifikasi order baru secara otomatis, bahkan saat sedang dalam perjalanan atau sedang mengantarkan penumpang. Driver dapat menerima atau menolak order tersebut sesuai dengan keinginannya.
Fitur order prioritas memberikan beberapa keuntungan bagi driver, yaitu:
- Meningkatkan peluang mendapatkan order
- Meningkatkan pendapatan
- Mengurangi waktu tunggu
Namun, fitur order prioritas juga memiliki beberapa risiko, yaitu:
- Dapat menerima order yang jauh dari lokasinya
- Menerima order yang tidak sesuai dengan kriterianya
Oleh karena itu, driver harus bijak dalam menggunakan fitur order prioritas. Driver harus memastikan bahwa order yang diterima sesuai dengan kriterianya dan tidak akan mengganggu perjalanannya.
Penyebab Sanksi Bintang 2 Grab
Driver Grab dapat dikenakan sanksi bintang 2 jika mendapatkan rating bintang 2 dari penumpang. Rating bintang 2 biasanya diberikan oleh penumpang jika driver melakukan kesalahan, seperti:
- Telat datang
- Menolak order
- Tidak Melakukan perjalanan tidak sesuai rute
- Melakukan percakapan yang tidak sopan
- Melakukan tindakan yang membahayakan penumpang
Selain itu, driver juga dapat dikenakan sanksi bintang 2 jika melanggar kebijakan Grab, seperti:
- Melakukan pelanggaran lalu lintas
- Menerima pembayaran tunai
- Melakukan reklame
Dampak Sanksi Bintang 2 Grab
Sanksi bintang 2 Grab akan berdampak negatif bagi driver, yaitu:
- Driver akan mendapatkan lebih sedikit order
- Akan kehilangan peluang untuk mendapatkan insentif dari Grab
- Dapat ditangguhkan atau bahkan diblokir dari platform Grab
Cara Menghindari Sanksi Bintang 2 Grab
Untuk menghindari sanksi bintang 2 Grab, driver dapat melakukan hal-hal berikut:
- Datang tepat waktu
- Terima semua order yang masuk
- Ikuti rute yang ditentukan oleh aplikasi
- Bersikap sopan dan ramah kepada penumpang
- Hindari tindakan yang membahayakan penumpang
- Patuhi kebijakan Grab
Kesimpulan
Sanksi bintang 2 Grab merupakan hal yang serius bagi driver. Driver harus menghindari mendapatkan rating bintang 2 agar tidak berdampak negatif pada performanya.
Berikut adalah beberapa tips untuk menghindari sanksi bintang 2 Grab:
Berikan pelayanan yang terbaik kepada penumpang. Pastikan Anda datang tepat waktu, mengikuti rute yang ditentukan, dan bersikap sopan dan ramah kepada penumpang.
Patuhi kebijakan Grab. Hindari melakukan pelanggaran, seperti melanggar lalu lintas atau menerima pembayaran tunai.
Lakukan evaluasi diri. Jika Anda mendapatkan rating bintang 2, lakukan evaluasi diri untuk mengetahui penyebabnya dan perbaiki kesalahan Anda.
