Suspend merupakan sanksi yang diberikan oleh perusahaan Gojek kepada drivernya yang melanggar peraturan. Suspend merupakan pemblokiran atau tindakan sehingga akun driver Gojek non aktif. Hal ini mengakibatkan driver Gojek tidak dapat bekerja.
Suspend bisa berlangsung selama 1 – 3 hari atau bahkan suspend permanen alias pemutusan mitra kerja. Lalu bagaimana apabila driver Gojek mengalami suspend? Bagaimanakah tutorial buka suspend Gojek secara manual?
Buka suspend Gojek secara manual dilakukan dengan melibatkan pihak perusahaan Gojek. Yakni dengan mendatangi Kantor Perwakilan Gojek terdekat.
Tahapan pertama yang dilakukan adalah tahapan klarifikasi. Disini, driver menjelaskan tentang kondisi yang sesungguhnya terjadi. Memang, banyak kasus auto-suspend yang menimpa driver Gojek. Auto-suspend ini terjadi ketika sistem Gojek mendeteksi kesalahan yang dilakukan oleh Driver.
Dengan menjelaskan kondisi yang sebenarnya ini, dapat menjadi pertimbangan bagi perusahaan Gojek untuk membuka suspend akun. Selain menjelaskan tentang kondisi sebenarnya, driver bisa menunjukkan bukti-bukti lain untuk memperkuat penjelasan tadi. Apabila terbukti bahwa driver tidak melakukan kesalahan yang dituduhkan, maka Gojek dapat membuka suspend akun.
Apabila ternyata driver melakukan kesalahan yang dituduhkan, maka driver yang bersangkutan akan dikenai sanksi yang sudah ditetapkan. Driver juga harus berjanji untuk tidak melakukan kesalahan yang sama. Baca Berapa Lama Proses Pendaftaran GO-FOOD Sampai Diterima
Apabila driver kemudian sampai mendapatkan peringatan sampai 3 kali, pihak Gojek biasanya akan memutuskan hubungan kemitraan. Apabila sudah sampai tahap ini, maka akan sangat susah untuk membuka suspend permanen ini. Sebab kesalahan yang dilakukan sudah sampai pada taraf yang parah.
Pembukaan suspend ini paling lambat dilakukan sampai 2 bulan sejak tanggal akun tersuspend. Apabila banding dilakukan melebihi jangka waktu yang sudah ditetapkan ini, maka permintaan banding sudah tidak dapat dilayani lagi.
Ciri-ciri akun Gojek kena suspend
Ada banyak cara untuk mengetahui akun Gojek terkena suspend? Apa saja? Simak 5 ciri akun Gojek kena suspend berikut ini :
- Adanya notifikasi tentang akun yang tersuspend
Ciri pertama akun Gojek terkena suspend adalah terdapat notifikasi yang menyatakan bahwa akun tersuspend atau dinonaktifkan. Notifikasi ini muncul pada aplikasi milik driver.
- Tidak bisa menerima orderan
Ciri yang sudah jelas ketika akun Gojek kena suspend adalah tidak bisa menerima orderan.
- Tidak bisa melakukan tarik tunai dengan sebab akun sudah tidak aktif
Ciri kedua akun Gojek terkena suspend adalah tidak bisa melakukan tarik tunai. Ciri ini dapat diketahui dengan melihat pada menu tarik tunai. Ketikkan nominal uang yang akan ditarik. Lalu klik “Tarik Tunai”. Apabila kemudian muncul notifikasi bahwa tarik tunai gagal karena status akun non aktif, maka akun Gojek sudah tersuspend. Baca Cari Jasa Buka Akun Gojek Kena Suspend, Apakah Cara Ini Aman
- Ketika log out dari akun sudah tidak dapat log in kembali
Apabila belum yakin bahwa akun Gojek tersuspend, maka cobalah menghapus seluruh data aplikasi Gojek. Lalu coba masuk dengan email dan nomor telepon yang terdaftar. Jika upaya masuk gagal padahal data log in sudah benar, maka itu bisa menjadi ciri lain bahwa akun driver Gojek sudah tersuspend.
- Status pada Data Driver
Cara melihat apakah akun Gojek tersuspend adalah dengan melihat Data Driver. Pada Data Driver akan ditampilkan informasi seperti nama driver atau status cicilan HP juga tanggal suspend serta penyebab suspend.
Jika akun driver sudah tersuspend, maka akan tertera tanggal suspend serta penyebabnya. Contoh jika akun disuspend sebab driver melakukan order fiktif, akan tertera “Autosuspend for Fraud Phone Number”.
Itulah ciri-ciri akun Gojek kena suspend.
Akun driver Gojek disuspend oleh beberapa sebab. Secara umum penyebab akun Gojek disuspend adalah karena merugikan diri sendiri, perusahaan Gojek serta pelanggan. Gojek sendiri sudah mengatur mengenai pelanggaran-pelanggaran yang dapat menyebabkan akun disuspend. Pelanggaran itu terbagi menjadi 3 kelompok, yakni ancaman keamanan, tindakan curang, serta layanan buruk. Baca Adakah Aplikasi Bisa Buka Suspend Gojek
Ancaman keamanan adalah tindakan kriminal atau gangguan yang dilakukan pada pelanggan, driver lain atau pengguna jalan secara umum. Tindakan curang, artinya driver berusaha memperoleh keuntungan dengan cara yang dilarang. Sementara layanan buruk berkaitan dengan layanan yang diberikan pada pelanggan.
